Это одно из моих любимых правил переговорщика! Смысл его в том, чтобы перед принятием какого-либо решения взять паузу и в уме отсчитать десять секунд. За это время страсти поутихнут, а внезапно подключившееся критическое мышление подскажет вам, как действовать дальше.

Меня учили так: «Сто один, сто два, сто три, сто четыре, сто пять…» при этом смотрим в уголок правого глаза собеседника или в его переносицу, но не в глаза! Ваши зрачки не должны при этом бегать. Дело практики. И по истечению времени продолжаем диалог.

Я этот приём часто использую при важных переговорах. А когда вижу, что мой собеседник взял паузу, всячески мешаю ему перевести дух и подключить критическое мышление. Негативные эмоции – главный враг любого переговорщика. Их я и стараюсь вызвать у собеседника в течении его десяти секунд.